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【昊陽(yáng)熱電】熱情似火 服務(wù)大眾

2020-09-03

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秋高氣爽,艷陽(yáng)高照,白天室外溫度仍然很高,但榮成石島水發(fā)供熱有限公司(榮成昊陽(yáng)熱電有限責(zé)任公司下屬子公司)客服部工作人員服務(wù)熱情卻只增不減。他們?cè)跒榧磳⒌絹淼?020-2021年度供暖季頂著烈日到各個(gè)小區(qū)走訪,為廣大供熱用戶宣講供熱知識(shí),并普及供熱相關(guān)政策。


提質(zhì)增效 轉(zhuǎn)型升級(jí)-熱情似火 服務(wù)大眾 (1).jpg


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在小區(qū)宣講現(xiàn)場(chǎng),工作人員首先向小區(qū)熱用戶普及《威海市供熱管理辦法》中的相關(guān)知識(shí),讓廣大熱用戶更深一步了解供熱條例相關(guān)規(guī)定。其次,工作人員還對(duì)供熱前熱用戶家中供熱管道維護(hù)維修事宜做了相關(guān)介紹,并對(duì)供熱初期注水打壓后注意事項(xiàng)進(jìn)行一一講解。最后,宣講了供暖季辦理入網(wǎng)供暖、報(bào)停停暖等業(yè)務(wù)辦理流程及暖費(fèi)收繳相關(guān)事宜,告知廣大熱用戶收費(fèi)大廳詳細(xì)地址和熱線電話,同時(shí)公開了各供暖區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式,以便于熱用戶有供熱問題隨時(shí)聯(lián)系處理。


提質(zhì)增效 轉(zhuǎn)型升級(jí)-熱情似火 服務(wù)大眾 (3).jpg


通過供熱知識(shí)宣講活動(dòng),進(jìn)一步拉近了公司與熱用戶之間的距離,普及宣講了供熱相關(guān)知識(shí),同時(shí)收集了很多熱用戶的意見和建議,兌現(xiàn)了“主動(dòng)服務(wù)、全員服務(wù)”的服務(wù)理念。(宋蕾 方銘鑠 供稿)