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能環(huán)熱力——抗擊疫情,供熱人與你在一起

2020-02-17

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面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,能環(huán)熱力高度重視疫情防控工作,迅速響應(yīng)、多措并舉、多方聯(lián)動,在抗擊疫情、群防群控的同時,公司實(shí)行輪班輪崗制度,確保疫情期間供熱平穩(wěn)運(yùn)行,保障業(yè)主正常供暖。

公司為做好疫情防控和供熱服務(wù)保障工作,第一時間成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分工、明確職責(zé),做好生產(chǎn)工作及疫情防控工作。首先,加強(qiáng)供熱運(yùn)行管理和精細(xì)化調(diào)節(jié),確保用戶室溫達(dá)標(biāo);加強(qiáng)應(yīng)急值守,嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度,切實(shí)安排好值班人員,確保全天候不斷崗。確保值班、維修電話24小時暢通,及時受理解決用戶各種問題。對于用戶提出的故障報修服務(wù),如必須上門處理的,要求向用戶說明相關(guān)注意事項(xiàng),并佩戴口罩,做好一切防護(hù)工作。如能通過網(wǎng)絡(luò)平臺或電話處理解決的,盡量通過網(wǎng)絡(luò)、電話處理,減少登門服務(wù),保障用戶權(quán)益,阻斷疫情傳播。對公司內(nèi)各公共區(qū)域開展全方面消毒,要求職工在門衛(wèi)安保處及時消毒、測量體溫,并登記記錄;工作期間全程佩戴口罩,做好日常防護(hù);此外,還制定了疫情防控應(yīng)急預(yù)案,保證在突發(fā)情況下生產(chǎn)運(yùn)行人員的工作需求,全力保障廣大業(yè)主的正常供暖。